Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Todos los productos Artífice Handmade están hechos en Venezuela?
Aunque es todo un reto por numerosas razones, incluyendo la ausencia de industria en Venezuela. que fabrique productos de gran calidad, el objetivo de Artífice Handmade es crear productos que estén fabricados predominantemente en Venezuela.
¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda online?
En línea aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, tarjetas regalo Artífice Handmade y PayPal.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito para hacer una compra por Internet?
Hemos tomado precauciones extraordinarias para asegurarnos de que la información de nuestros clientes permanece segura al 100%. Nuestra tecnología de cifrado proporcionada por COMODO sobrepasa los estándares del sector.
¿Cuándo caduca mi tarjeta regalo de Artífice Handmade?
Las tarjetas regalo no caducan. Mientras tengan saldo son válidas.
¿Y si tengo alguna pregunta sobre un pedido que he hecho por Internet?
Si tiene cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. sales@artificehandmade.com o mediante el formulario de contacto
¿Tiempos de entrega?
Tratamos de enviar en las órdenes comunes dentro de 1-2 días laborables. Una vez que hayamos enviado su pedido, se le enviará una referencia de envío o número de seguimiento para que pueda seguir la entrega de su artículo. UPS / DHL Express toma generalmente 1-3 días laborables para luego entregar su paquete a las principales ciudades de todo el mundo.
¿Hacen envíos en todo el mundo?
Enviamos nuestros productos Artífice Handmade en todo el mundo para la mayoría de los destinos todos los días desde Venezuela con DHL. Usted puede pedir con confianza, con la certeza de que vamos a hacer nuestro mejor esfuerzo para que nuestros productos lleguen a usted tan rápido como nos sea posible. Se tarda sólo unos días para entregar su orden, esté donde esté, sin embargo no nos gusta garantizar tiempos de entrega exactos debido a retrasos inesperados que podrían ocurrir con las aduanas, etc.Si su destino de envío no está disponible, por favor póngase en contacto con nosotros.Desafortunadamente, debido a circunstancias fuera de nuestro control, solamente podemos enviar a direcciones de negocios en Rusia.
Acabo de hacer mi pedido, ¿qué pasa después?
Vamos a comenzar a procesar su orden inmediatamente. Siempre y cuando las mercancías esten en proceso, serán embalados cuidadosamente y enviado dentro de los cinco días hábiles. Una vez que hayamos recibido su pedido no es posible cambiar o cancelar. Si ha cometido un error con su dirección del envío siempre es posible cambiarlo, pero por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato para qué lo podamos hacer.

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